Versand und Rückgabe
ÖSTERREICH, DEUTSCHLAND & SCHWEIZ
Bestellungen nach Österreich und Deutschland werden mit einer Versandpauschale von 6 € innerhalb Österreichs sowie von 15 € nach Deutschland, sowie alle Bestellungen in die Schweiz werden mit einer Versandpauschale von 25 € am Ende des Bestellvorgangs berechnet.
Jedes Stück wird für Sie angefertigt und dies dauert 10-15 Werktage. Bestellungen werden nach Zahlungseingang angefertigt und versendet.
Der Versand innerhalb Österreichs nimmt ca. 1 bis 2 Arbeitstagen in Anspruch, nach Deutschland ca. 2-3 Werktage.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir versenden gerne weltweit!
Die Versandkosten für den Rest der Welt variieren je nach Standort und werden während des Check-Out-Prozesses berechnet.
Es können Steuern und Abgaben anfallen, der Kunde ist für alle Zoll- und Abgabegebühren verantwortlich. Internationale Transitzeiten können aufgrund von Verzögerungen beim Zoll variieren.
Retouren
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben (nach Erhalt Ihres Artikels), um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. den Kassenbon).
Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns unter wulz@aon.at kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Die Gebühren für die Rücksendung eines Pakets müssen vom Kunden getragen werden.
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter wulz@aon.at kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir so rasch wie möglich eine Lösung finden können.
AUSNAHMEN VON RÜCKSENDUNGEN
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
UMTRÄGE
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den vorhandenen Artikel zurück und tätigen Sie einen separaten Kauf für einen neuen Artikel, sobald Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.